Allmänna villkor

Det mesta på vår sida är lagervaror, om en produkt har leveranstid står det utskrivet. Har du en order där en eller flera varor ej finns i lager så kommer din försändelse att skickas ut först när alla varor finns i lager. Du får mail att din order är på väg. Posten levererar följande vardag i mer än 95% av fallen i hela Sverige.

Fraktkostnaden är 49 kr.

Fakturakostnaden är 0 kr för e-postfaktura. Väljer du att få hem en pappersfaktura kostar den 20 kr.

Inga betalningsavgifter tillkommer.

Om du vill byta/returnera kan du göra det inom 14 dagar efter att produkten anlänt till utlämningsstället.

Du måste enligt lag höra av till oss INNAN du returnerar en vara - annars gäller inte returrätten.

Om du returnerar en vara UTAN att höra av dig innan räknas det som en ogiltig retur. Du kan då få tillbaka din vara mot en extra kostnad. Läs mer under fliken byten och returer. Väljer du att lämna tillbaka varan utgår en kostnad på 250 kr i administration.

Observera att du alltid måste ha mottagit samt bifogat din returnota INNAN du skickar paketet till oss. Utan medföljande returnota så godkänns inte bytet/returen.  

Produkten måste självklart vara i nyskick. För mer detaljer - se under flik byten och returer.

Om produkten är förstörd eller använd kommer vi inte att återbetala summan.

Se till att lägga med din kontaktinformation så att vi vet att varan är från dig.

Om du betalat via Svea kommer vi att returnera pengarna den vägen. Om du betalt via kort kommer pengarna att återföras till ditt kreditkort/konto. REAVAROR OCH PROVER BYTES EJ!

Beställningsvaror

Om en produkt markerats som beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager och att vi beställer hem den när vi fått din order. Observera att det INTE är öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror.

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara, ett fabrikationsfel, måste det ske inom skälig tid efter leverans skett. Ta kontakt med oss på contact@ellwi.com så försöker vi hjälpa dig. Läs mer under byten och returer.

Transportskador

Om du upptäcker en skada på paketet innan du öppnar det ska du anmäla det till utlämningsstället där du hämtade din försändelse. Om du redan öppnat försändelsen när du upptäcker skadan ska du kontakta oss snarast på contact@ellwi.com

Du kan sparar in portot genom att fotografera skadan och e-posta en bild till oss istället.

Outlösta paket

För paket som inte blivit utlösta förbehåller sig Rangbo Retail AB rätten att debitera en avgift på 250 kr för de kostnader som expedieringen orsakat oss. Outlösta paket omfattas normalt inte av ångerrätten.

PUL

I samband med din beställning godkänner du att Ellwi lagrar och använder dina uppgifter. Det gör vi för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Ellwi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du på begäran, en gång per år, rätt att få del av den information vi har registrerat om dig. Vi förbehåller oss rätten att använda dina e-post för skick marknadsföring och nyhetsbrev